Inicio » Transformación Digital » WhatsApp Business: Una nueva herramienta para PyMEs

WhatsApp Business: Una nueva herramienta para PyMEs

Transformación Digital

La popular aplicación de mensajería ahora ofrece una solución especializada para pequeñas y medianas empresas.

Actualmente WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo con más de mil millones de usuarios activos al día en 109 países.

Ahora esta app busca expandir sus servicios ofreciendo una nueva herramienta pensada específicamente para pequeñas empresas y negocios, WhatsApp Business.

A continuación te explico cómo funciona está nueva aplicación y qué beneficios le puede traer a tu negocio.

Características de WhatsApp Business

WhatsApp Business permite a las empresas y negocios establecer comunicación directa con sus clientes pero ahora de una forma más formal y estructurada.

Esta nueva herramienta ofrece las mismas funciones de su versión tradicional, además de nuevas funciones como:

  • Perfil de empresa

Esta nueva función te permite crear un pequeño perfil para tu negocio con información relevante como dirección, correo electrónico y sitio web.

  • Traducciones

WhatsApp Business te permite agregar traducciones a tus mensajes en tiempo real.

  • Mensajes Multimedia

La herramienta te permite crear y enviar mensajes que combinen texto, imágenes y botones o elementos con llamados a la acción.

  • Respuestas rápidas

Con esta funcionalidad podrás guardar y volver a utilizar los mensajes que utilizas con mucha frecuencia.

  • Estadísticas de mensajes

Con esta función podrás medir y analizar la efectividad de tus mensajes y así realizar ajustes para mejorarlos.

¿Cómo puede ayudar WhatsApp Business a mi negocio?

Al utilizar la herramienta de WhatsApp Business tendrás a tu disposición un canal de comunicación directa con tus clientes y clientes potenciales.

Podrás utilizar la aplicación para mandar información acerca de tus productos y servicios, anunciar promociones y descuentos y también para contestar todas las preguntas y dudas que puedan tener las personas acerca de tu negocio.

Las posibilidades son infinitas, simplemente es cuestión que te pongas creativo a la hora de crear tus mensajes y promociones.

Tips para utilizar WhatsApp Business

  • Aprovecha los elementos visuales

Como ya te mencioné, esta app te permite enviar mensajes con imágenes y videos, entonces no dudes en aprovechar estos elementos de forma creativa para hacer tu mensaje más llamativo.

  • Utiliza mensajes cortos y directos

A la hora de redactar tu mensaje, recuerda que menos es más.

No escribas mensajes súper largos y complicados porque las personas no los leerán. Trata de comunicar tu mensaje de la manera más sencilla y con el menor número de palabras.

  • Cuida los horarios de envío

Por último, envía tus mensajes en horarios apropiados para evitar incomodar o molestar a tus clientes. Tampoco los satures con mensajes ya que esto se puede volver muy intrusivo.

Conclusión

WhatsApp Business es una herramienta que vale la pena probar ya que puede traer grandes beneficios a nuestro negocio. Principalmente esta herramienta nos acercará más a nuestros clientes y eso es algo invaluable.

Actualmente la aplicación está disponible solamente para Android, pero seguramente esto cambiará pronto.

Si quieres descargar la aplicación puedes entrar aquí.